从3月15日开始，于2015年1月公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》正式施行，该规定对《消费者权益保护法》规定的经营者义务进行了具体细化，对经营者不履行法律、法规规定义务的行为明确了相应的处罚以及行政处罚的原则和程序。

　　据记者现场观察，数百名市民到各政府监管单位、各行业协会临时设置的摊位上咨询、投诉。

　　超市购牛奶过期4个月 建议：消费凭证应妥善保管

　　3月9日，张女士在南湖明珠小区旁边的华润万家购买了一些牛奶，由于当时采购物品较多，也出于对超市的信任，没有留意生产日期。回家饮用一盒，晚上拉肚子，这才发现上面标注的生产日期是2014年5月1日，而常温密闭条件下的保质期仅为6个月，也就是说，当张女士从超市购买时，牛奶已经过期4个多月。

　　张女士表示，怀有三个月身孕的她很担心对胎儿造成影响，便于第二天去超市讨要说法，在她多次要求下，超市的营业员工陪同张女士前去市中心医院检查，并支付约200元的B超检查费用。“医生只能说胎儿还活着，过期牛奶会否对胎儿造成影响很难确定。”然而，华润万家拒绝做进一步检查。于是，张女士向食品药品监督管理部门反映该情况，在其协调下，华润万家超市提出一次性赔偿1300元。张女士对此表示无法接受，“事发至今，(华润万家)从来没有向我正式道歉，万一对胎儿发育有什么影响，到时候不知道该找谁处理。”

　　张女士出示当时的购物小票，上面显示，3月9日下午2时24分，在华润万家超市购买了23盒高钙低脂奶，每盒250毫升。

　　质监局工作人员表示，如果查证属实，超市存在销售过期食品的行为，明显属于违规，不仅要对违规超市进行处罚，要求整改，对举报人也有相应的奖励。不过，惠城区工商部门工作人员表示，对此类投诉，关键在于取证，他建议消费者应妥善保存消费凭证及相关维权证据，当发现侵权行为后尽快向消委会或工商部门等反映。当日还有消费者投诉购买电子产品后怀疑屏幕被恶意更换，工作人员当场回复，将对该情况进行调查取证，确认存在欺诈行为，将依法严肃处理。